La receta para saber si va “a pleno” o si hay que ajustar las tuercas.
Arranquemos de una: cualquier negocio hoy necesita un diagnóstico realista de su marketing para saber si sus esfuerzos están rindiendo o si hay que ajustar. Porque no todo negocio que “mueve” en redes sociales o que aparece en la primera página de Google está realmente ganando lo suficiente. Hoy, te comparto los pasos claves para analizar lo que cualquier empresa está logrando en marketing y, lo mejor, ¡sin complicarla demasiado! Vamos punto por punto.
1. ¿La empresa está logrando atención?
Acá es fácil: ¿tiene gente que realmente la sigue? Las redes sociales son un buen termómetro, así que lo primero es ver los seguidores. Menos de 1,000 seguidores en su plataforma principal y claramente necesita poner más fichas en captar atención. Si está entre 1,000 y 10,000, hay una base para trabajar; por encima de 100,000, ya debería estar monetizando.
Otro tema acá es la presencia de anuncios pagados. Si la empresa está en Facebook o Instagram con anuncios y ves que los mantienen activos, probablemente van bien y hayan logrado una buena base de clientes pagados. Ahora, si ni hay anuncios ni seguidores, claramente necesitan mejorar su estrategia de atención.
2. ¿Tiene visibilidad en buscadores?
Nada de suposiciones. Hoy podés ver si un negocio tiene visibilidad en Google y en qué palabras clave rankea usando herramientas tipo SEMrush o SimilarWeb. Esto muestra las palabras clave para las que aparece en los primeros puestos y cuántas visitas les trae. La idea no es que los números sean exactos, sino indicadores de cuánto interés logra a través de SEO y si debería o no reforzar esto.
Para muchos negocios, la visibilidad orgánica en buscadores es una señal fuerte de éxito. Claro que no todos los negocios tienen SEO como su pilar principal, pero si la empresa quiere escalar y tiene potencial en SEO, definitivamente no debe descuidar este frente.
3. ¿Tiene aliados y afiliados que la promocionen?
No hay mejor señal de que un negocio “se la banca” que otros quieran promocionarlo o trabajen en equipo. A esto se le llama colaboración y es un termómetro de que el negocio tiene una buena reputación. Una forma de saberlo es investigar si tiene socios estratégicos, embajadores de marca o afiliados que lo mencionen o etiqueten. Esto implica que, al menos en su nicho, es un negocio respetado.
4. ¿Cómo están sus ventas directas?
Para B2B o negocios locales, el marketing directo es clave. Esto implica las clásicas llamadas en frío, correos electrónicos estratégicos y participación en eventos del sector. ¿Qué tan activos están? Negocios que priorizan el marketing directo deben ver retornos constantes de estas acciones, porque si no, algo falla en su proceso de venta directa.
5. ¿Tiene presencia en prensa o en redes?
Hablemos de “apariciones”. Si tu empresa tiene menciones en medios o es tendencia en redes, significa que el mensaje está resonando. Una investigación rápida te muestra si los medios están cubriendo el negocio, y si se habla de él en redes sociales (incluso con algún hashtag) es una buena señal de que está logrando impacto.
Evaluando la Monetización de la Atención: ¿realmente genera ingresos?
Supongamos que el negocio logra captar atención, pero... ¿se convierte en ventas? Ahí ya entramos en el terreno de la escalera de valor y la organización de ventas online.
La escalera de valor:
¿Tiene una oferta diversificada o solo un producto? Lo ideal es tener productos de bajo costo que enganchen, productos intermedios que fidelicen y un producto premium. Esto facilita guiar al cliente en su proceso de compra y permite monetizar la atención en cada paso. Negocios con solo un producto fijo pierden la oportunidad de atraer a distintos públicos.Organización de ventas:
Observá su funnel. Si está bien armado, debería guiar al cliente hacia distintas opciones sin hacerlo salir de la página o perder el interés. Negocios bien organizados estructuran sus embudos para ofrecer upsells, downsells, y cross-sells, para que la gente pase más tiempo en el sitio y considere otros productos.Calidad de la redacción publicitaria:
Un detalle clave: una buena redacción logra vender sin esfuerzo. Revisá si los mensajes de venta son atractivos y convincentes. Una redacción pobre puede ser la causa de un bajo rendimiento en ventas. La clave está en los testimonios, la claridad del mensaje, y en la estética visual. Una página con buen diseño, excelente copy y testimonios bien estructurados es más efectiva que cualquier otra combinación.
Identificar Debilidades y Propuestas Creativas para Mejorar
Si el diagnóstico muestra que una empresa tiene flaquezas, es momento de evaluar cada componente y comparar con los competidores exitosos. Podría ser que faltan productos en su cadena de valor, o que su embudo no es claro. También puede deberse a que dependen mucho del tiempo del dueño del negocio. ¿La solución? Más automatización, como upsells, downsells y cross-sells.
El marketing digital es un campo donde la creatividad suma mucho. Cuando se propone una idea, vale recordar: la mejor estrategia es comparar lo que funciona en el nicho y adaptarlo.